【未経験歓迎】システム導入コンサル|創業5年で上場|CxOレイヤーと顧客折衝で市場価値UP

🔸事業内容🔸
| HubSpot Studio(顧客管理・活用支援)
HubSpot Studioは、企業が顧客との関係を資産として蓄積し、活用できるようにする領域を担っています。

多くの企業では、顧客の情報や商談の履歴、施策の成果が、営業支援ツールや表計算シート、担当者ごとの管理など、複数の場所に分かれて蓄積されています。データそのものは存在しても、部署をまたいで束ねられていないため、どの施策が受注につながったのかを追いにくく、判断はその都度、担当者の経験や記憶に委ねられがちです。人が替われば知見も失われ、組織の資産になりにくいという課題も生まれます。

HubSpotは、集客・営業・顧客管理という本来つながっているはずの活動を、一つの基盤の上で結び直すツールです。顧客が最初にどの施策で会社を知り、どのように検討を進め、どの商談を経て受注に至ったのか。その流れを部署をまたいで捉えられるようにします。これにより、担当者の経験や記憶に頼らず、蓄積された商談や施策の実績データをもとに、次の打ち手を判断できるようになります。世界で広く使われている顧客管理ツール(CRM)の一つで、AIを用いた分析機能も備えています。ナウビレッジは、この伸びている領域を早くから手がけてきました。

🔸具体的な仕事内容🔸
システム導入コンサルタントはHubSpot Studioに所属し、課題のヒアリングから導入設計、運用定着まで一貫して担当します。技術的な実装が必要な場面ではソリューションエンジニア、導入後の継続的な活用支援ではカスタマーサクセスエンジニアと連携します。また、Sales Studioと組んで提案フェーズから携わる機会も多くあります。

SCOPE 01 課題ヒアリング・業務フロー分析
クライアントとの打ち合わせを通じて、事業状況や業務フロー、現在の課題をヒアリングします。マーケティング、営業、カスタマーサクセスなど各部門の業務プロセスを整理し、SaaSツール導入によって解決すべき課題を特定します。

SCOPE 02 導入計画策定・活用プランニング
ヒアリング内容をもとに、CRM/MAツールの導入計画と活用プランを策定します。クライアントの業務フローに沿った設定方針、データ移行計画、導入スケジュールなどを整理し、実行可能性の高いプランを構築します。

SCOPE 03 構築・設定・データ移行
策定したプランに基づき、CRMプラットフォームの構築・設定を行います。プロパティ設計、パイプライン設計、ワークフローの自動化設計、既存データの移行など、クライアントの要件を具体的な仕様として実装していきます。

SCOPE 04 運用定着支援・トレーニング
構築したCRM環境が現場で活用されるよう、クライアント担当者へのトレーニングや運用サポートを行います。マニュアル作成や定期的な勉強会の実施を通じて、クライアントの自走化を支援します。

SCOPE 05 継続改善・追加活用提案
導入後のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや追加機能の活用提案を行います。クライアントの事業成長に合わせて、SaaSツールの活用範囲を段階的に広げていきます。

🔸入社後の流れ🔸
01 HubSpot School(自社独自プログラム)
入社直後から導入・活用支援のノウハウを習得

02 サブ担当として実務参画
学習と並行し、リーダーや先輩のサポートのもとで「打ち合わせ同席」「構築作業の補助」を担当

03 メイン担当へ移行(3ヶ月目目安)
段階を踏み、自らプロジェクトを推進する立場へ

*基本は2名体制。チームでサポートし合える環境で進行
*スキル・経験に応じて「単独での支援」や「プロジェクト全体のリード」へスケールアップ

🔸このポジションの魅力🔸
01 上流から入る業務改革
・要件定義前の段階から参画し、業務フローの分析からシステムと運用の最適な線引きを決定。
・ツールの導入だけではなく、クライアントの業務プロセスそのものを再構築。

02 大手・上場企業の変革に挑む
・総合商社、東証グロース上場HR企業、国内トップシェアのHR Tech、旧帝大法人など豊富な実績。
・複数部門にまたがる半年規模の大型プロジェクトも多数。

03 圧倒的な課題構造化能力が身につく
・商社の商流管理から大学法人の学内業務まで、多様な業界・フェーズ・規模に対応。
・異なる業務構造へ高速で向き合い続けることで、汎用的な問題解決力を凝縮して鍛錬。

03 提案から定着まで一気通貫&社内完結
・課題特定・提案から導入設計、現場の運用定着まで一人の担当としてやりきる。
・受注前(Sales Studioとの連携)から参画し、開発・構築も社内完結するため外部伝達コストがゼロ。

04 国内最高峰(Diamond認定)の育成環境
・HubSpot未経験OK。自社プログラム「HubSpot School」(動画・クイズ・模擬プロジェクト)で1〜2ヶ月で習得。
・国内約250社中4社のみの最高位パートナー。HubSpot直々の案件相談も多数。

<必須条件>
以下のいずれかの経験(1年以上)
・法人営業経験(フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど)
・コンサルティング経験(戦略、業務、ITなど)
・企画業務経験(新規事業企画、商品企画、販促企画など)
・システム導入・運用支援の経験
・業務改善・プロセス改善のプロジェクト経験
※ CRM・MA領域の実務経験がなくても、論理的思考力や課題解決力、顧客折衝経験を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。


<歓迎条件>
・CRM・MAツール(HubSpot、Salesforce等)の利用経験
・SaaS製品の導入支援/カスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメントの経験(スケジュール・スコープ・関係者調整)
・データ分析やレポーティングの経験
・SQLやスプレッドシート関数を用いたデータ集計の経験
・IT業界での就業経験

01 論理的に考え、課題を構造化できる方
クライアントの話は、整理された状態で出てくるとは限りません。断片的な情報から論点を整理し、何が本当の課題かを組み立てられる方に向いています。最初から正解を持っている必要はなく、仮説を立てて確かめていく姿勢があれば十分です。

02 クライアントの成功にこだわれる方
システムを導入することがゴールではなく、クライアントの業務が実際に変わることがゴールです。使われない仕組みをつくらないために、現場の事情まで踏み込んで考えられる方を求めています。

03 学習意欲があり、新しい領域に飛び込める方
HubSpotは頻繁にアップデートされるプロダクトです。また、担当するクライアントの業界も毎回異なります。知らない領域を面白がって学べる方に向いています。

04 チームで協力し、成果を出せる方
プロジェクトはエンジニア、カスタマーサクセスエンジニア、セールスとの協働で進みます。専門の異なるメンバーの力を引き出しながら、プロジェクト全体を前に進められる方を求めています。