やめとけ図鑑2026-10-15 公開　｜　約14分で読めます

監修：木下美紀（samurai HR 人材紹介事業 責任者）
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営業事務はやめとけ？ 未経験で入る前に見る5つの条件

営業事務は、未経験歓迎の求人が多い仕事です。一方で「思っていたより忙しい」「営業と取引先の間で疲れる」という声もあります。この記事では、そう言われる理由を整理し、応募する前に確かめる5つの条件と、「この条件なら見送る」という線をまとめました。

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営業事務はどんな仕事か

営業事務は、営業担当の仕事を社内で支える事務です。営業が外で商談に集中できるよう、書類や連絡を引き受けます。

求人票では同じ「営業事務」でも、1日に何本も電話を受ける職場と、ほぼ入力だけの職場があります。ここが入ってからのずれが起きやすいところです。

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営業事務の1日（例）

営業担当5人ほどを2人の営業事務で支える職場の、ある1日の例です。

参考：マイナビキャリレーション「営業事務とは」に掲載された1日の例をもとに作成。

営業が外出している時間に、取引先からの連絡を受け止めるのが営業事務の大きな役割です。営業との連絡の取り方（チャット・電話・メモ）が決まっている職場ほど、仕事が回りやすくなります。

営業事務が「やめとけ」と言われる5つの理由

1. 営業と取引先の間に立つ

納期の変更や急ぎの見積もりなど、取引先の要望を受けて営業に伝え、営業の都合を取引先に伝えます。どちらからも急かされる立場になりやすい仕事です。

2. 電話と入力が重なる

問い合わせの電話を受けながら、受注の入力や書類づくりを進めます。手が止まりやすく、ミスにも気をつける必要があります。

3. 月末・月初に仕事が集まる

請求書の発行や売上の締めは、月末と月初に重なります。この時期は残業が増えやすくなります。

4. 成果が目に見えにくい

営業の売上は数字で残りますが、支える側の仕事は「できて当たり前」と見られがちです。評価のしくみがはっきりしない会社では、給料が上がりにくいと感じる人もいます。

5. 「事務」のつもりで入ると、営業の手伝いが多い

会社によっては、電話での営業や、来客対応、営業への同行まで任されることがあります。求人票に書かれていない仕事が増えると、話が違うと感じやすくなります。

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応募する前に見る5つの条件

条件1. 1日の電話の量と、入力の割合

「電話対応が多い仕事ですか、入力が多い仕事ですか」と聞くと、1日の過ごし方が見えます。電話が苦手な人は、ここを先に確かめます。

条件2. 1人の営業事務が、何人の営業を担当するか

担当する営業の人数が多いほど、頼まれごとが重なります。チームで分担しているか、1人で受け持つかも聞きます。

条件3. 月末・月初の残業時間

月平均だけでなく、締めの時期の残業時間を聞きます。固定残業代がある場合は、何時間分かも見ます。

条件4. 営業の仕事を、どこまで任されるか

電話での営業、来客対応、外出の同行があるかを確かめます。求人票の「仕事内容」に書いていない仕事がないかを見ます。

条件5. 教えてくれる人がいるか

受注の入力や請求のしくみは、会社ごとに違います。最初の1か月は誰に教わるのかを聞きます。

面接で聞くときの言い方

営業事務に向いている人・向いていない人

20代で社会人経験が浅くても、アルバイトで電話やレジの対応をしてきた人は、その経験をそのまま伝えられます。

給料と休みを、公的なデータで見る

営業事務の給料は、厚生労働省「賃金構造基本統計調査」の職種「営業・販売事務従事者」で確かめられます。あわせて、営業事務の多い卸売業・小売業で働く人全体（職種を問わない）の20代の給与を、全産業の平均と比べます。

職種「営業・販売事務従事者」の給与（全国平均）

20代の残業は、平均で月10時間でした。

出典：厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」第5表（職種（小分類）、年齢階級別、産業計）。一般労働者・男女計・企業規模計（10人以上）の「営業・販売事務従事者」の値。残業代を除く毎月の給与は6月分の所定内給与額（20〜24歳 236.4千円、25〜29歳 268.9千円、30〜34歳 287.9千円、年齢計 318.0千円）。年収の目安は「きまって支給する現金給与額×12＋年間賞与その他特別給与額（前年1年間）」で計算したもの（きまって支給する現金給与額・年間賞与は 20〜24歳 254.4千円・405.6千円、25〜29歳 291.5千円・774.7千円、30〜34歳 312.8千円・920.9千円、年齢計 340.9千円・1027.8千円）。正社員以外のフルタイムで働く人も含みます。

出典：厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」。一般労働者・男女計の所定内給与額（6月分の、残業代などを含まない毎月決まって支払われる給与）。卸売業，小売業 20〜24歳 230.6千円・25〜29歳 266.1千円、産業計 232.5千円・267.2千円を万円にしたもの。

有給休暇の取得率は、卸売業・小売業で60.6%（平均10.1日）と、全体の65.3%（11.0日）より少し低めでした。営業の繁忙に合わせて事務も動くため、休みを取りやすい職場かどうかを面接で確かめておくと安心です。

出典：厚生労働省「令和6年就労条件総合調査」（令和5年1年間の状況）。

業界によって、営業事務の中身はこう変わる

営業事務は、どの業界の会社に入るかで、扱う書類や忙しさが大きく変わります。応募する前に、業界ごとの特徴を知っておくと選びやすくなります。

どの業界でも、何を扱う会社か・取引先は誰かが分かると、1日の過ごし方が想像しやすくなります。面接では「主な取引先はどのような会社ですか」と聞いてみてください。

営業事務で身につく力と、役立つ資格

営業事務の経験で身につく力は、ほかの仕事に移るときにも役立ちます。

• 取引の流れの理解：見積もり→受注→納品→請求、という会社のお金の流れが分かる
• 表計算ソフトの実務：集計や関数を、実際の仕事で使えるようになる
• 調整の力：社内と取引先の間で、期限と優先順位を決めて動ける

資格はなくても始められますが、表計算ソフトの操作を示す資格（MOSなど）や、日商簿記3級を持っていると、未経験でも基礎があることを伝えやすくなります。

求人票の実例を読む

営業事務の求人でよくある書き方を3つ取り上げます（実在の会社の求人ではなく、よくある書き方の例です）。

入社1年目の流れ（例）

入ってからよくある悩みと、その対処

営業ごとに頼み方がばらばら

急ぎの基準や書類の形式が人によって違い、混乱しやすくなります。依頼の受け方（いつまでに・何を）をそろえる簡単なルールをチームで決めると、負担が減ります。

取引先に強く言われてしまう

納期の遅れなど、自分の責任ではないことで強く言われる場面があります。その場で約束せず「担当の営業に確認して、何時までにご連絡します」と返すのが基本です。

締めの時期だけ極端に忙しい

月末・月初は請求や売上の集計が重なります。前の週から準備を進める、締めの手順を書き出しておくなどで、ピークを少しずつ下げられます。

ずっと同じ作業で成長を感じない

入力や書類づくりに慣れたら、表計算ソフトで集計を自動にする、見積もりの型を作るなど、改善を提案すると評価につながりやすくなります。

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3年後・5年後の道

営業事務の経験は、事務の中でも取引の流れが分かる点が強みになります。

表計算ソフトの集計や、受発注システムの扱いに強くなると、どの道に進んでも役立ちます。

未経験から営業事務をめざす順番

まずは表計算ソフトの基本

受注や売上の集計に、表計算ソフト（Excelなど）を使う職場が多くあります。足し算や並べ替えなど、基本の操作ができると始めやすくなります。

電話対応の経験を言葉にする

アルバイトでの電話や接客の経験は、営業事務でそのまま役立ちます。面接では「どんな問い合わせに、どう対応したか」を1つ話せるようにしておきます。

担当の範囲がはっきりした求人を選ぶ

仕事内容に「見積書の作成」「受注の入力」など具体的に書いてある求人のほうが、入ってからのずれが少なくなります。

事務の仕事全体については、未経験から事務職へのページもあわせてご覧ください。

20代・未経験の面接で聞かれること

「なぜ営業ではなく営業事務なのですか」

「急ぎの仕事が重なったらどうしますか」

こちらから聞くとよいこと（逆質問）

• お一人で何名の営業の方を担当されていますか
• 電話対応と入力作業は、どのくらいの割合ですか
• 月末や月初は、残業がどのくらい増えますか

まとめ：営業事務は「やめとけ」ではなく「選び方しだい」

この5つに具体的な答えが返ってくる会社を選べば、「入ってみたら違った」は減らせます。

よくある質問

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執筆：samurai HR 編集部（株式会社SAMURAI不動産／有料職業紹介事業 許可番号 13－ユ－319169）。20代・30代の未経験からの転職を支援しています。