やめとけ図鑑2026-10-20 公開　｜　約11分で読めます

監修：木下美紀（samurai HR 人材紹介事業 責任者）
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販売・接客はやめとけ？ 未経験で入る前に見る5つの条件

販売・接客は、お店に来たお客さまに商品を案内し、レジや品出し、売り場づくりまでをこなす仕事です。アルバイトの経験がそのまま活かせ、未経験・20代から正社員を目指しやすい仕事の1つです。一方で、「土日や年末年始に休めない」「1日立ちっぱなし」「個人の売上目標がきつい」という声もあります。この記事では、やめとけと言われる理由と、お店の種類による違い、応募する前に確かめる5つの条件、「この条件なら見送る」線をまとめました。

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販売・接客はどんな仕事か

販売・接客の仕事は、お客さまに商品を案内するだけではありません。お店を回すための仕事をひととおり担当します。

アルバイトとの違いは、お店の数字と人の管理に関わることです。売上の目標を立て、アルバイトのシフトを組み、新しく入った人に仕事を教えます。

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販売・接客の1日（例）

ショッピングモールのアパレル店で働く、1年目の正社員（遅番）の1日の例です。

お店の多くは、早番と遅番の交代で回しています。開店から閉店まで12時間ほど開いているお店では、1日の働く時間が日によって前後します。

「やめとけ」と言われる5つの理由

1. 土日や年末年始に休みにくい

お店が一番混むのは、土日・祝日・年末年始・セールの時期です。その日に休みを取るのは難しい職場が多くあります。

2. 1日立ちっぱなしで、体が疲れる

接客も品出しも立ったまま行います。重い商品を運ぶお店もあります。

3. 売上の目標がある

お店の目標に加えて、1人ずつの売上の目標がある職場もあります。

4. 理不尽なお客さまに当たることがある

返品や待ち時間などで、強い言葉を受けることがあります。

5. 給料が上がりにくいと感じる

職種全体の給料の水準は、全職種の平均より低めです。上がり方は、店長などの役割に就けるかで変わります。

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お店の種類で、仕事の中身はこう変わる

同じ販売・接客でも、扱う商品とお店の形で、忙しさや求められることが変わります。

応募するときは、どの種類のお店かと、何を一番求められるかを確かめましょう。人に説明する仕事が好きな人は、不動産営業はやめとけ？のような営業の仕事も比べてみてください。

休みとカスハラ対策を、公的な決まりとデータで見る

国の調査では、有給休暇を取った割合（取得率）は、全体で65.3%、卸売業・小売業で60.6%でした。お店の仕事は、休みを取りにくい傾向があります。

出典：厚生労働省「令和6年就労条件総合調査」（令和5年1年間の状況）。

また、お客さまからの度を越えた言葉や要求（カスタマーハラスメント、カスハラ）を防ぐ対策は、2026年10月1日から法律で会社が必ずとるべき措置になりました。相談の窓口をつくる、起きたあとに対応する、などが求められます。

出典：労働施策総合推進法（令和7年改正、2026年10月1日施行）、厚生労働省「カスタマーハラスメント防止指針」。

応募するときは、有給休暇を実際に何日取れているかと、困ったお客さまのときに誰が代わるかを聞いておきましょう。

応募する前に見る5つの条件

条件1. 休みの決まり

年間休日、土日に休める回数、連休の取り方を聞きます。

条件2. 売上の目標

お店の目標だけか、1人ずつの目標もあるか。届かないときにどうなるかを聞きます。

条件3. 働く時間と人の数

早番・遅番の時間、閉店後の作業、1日に何人で回しているかを聞きます。

条件4. 困ったお客さまのときの決まり

上の人に代わる決まりや、相談の窓口があるかを聞きます。

条件5. 店長や本部への道

店長になった人の年数や、本部の仕事に移った人がいるかを聞きます。

面接で聞くときの言い方

販売の面接では、明るい受け答えと、お店の一員として動けるかが見られます。聞き方にも、前向きな気持ちを添えましょう。

販売・接客に向いている人・向いていない人

土日に必ず休みたい人には向きにくい仕事です。逆に、平日に休めると助かる人には、混まない日に用事を済ませられる良さがあります。

給料を、公的なデータで見る

国の統計で、お店で商品を売る人が入る職種「販売店員」の20代の給与を見ます。

出典：厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」。販売店員は第5表の25〜29歳（239.3千円）、卸売業・小売業は産業別の25〜29歳（266.1千円、その業種で働く人全体で職種を問わない）、全職種は第2表の25〜29歳（267.2千円）。

出典：厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」第5表（職種（小分類）、年齢階級別、産業計）。一般労働者・男女計・企業規模計（10人以上）。残業代を除く毎月の給与は6月分の所定内給与額。年収の目安は「きまって支給する現金給与額×12＋年間賞与その他特別給与額（前年1年間）」で計算したもの。正社員以外のフルタイムで働く人も含みます。販売店員のきまって支給する現金給与額・年間賞与は 20〜24歳 235.4千円・215.0千円、25〜29歳 257.1千円・421.2千円、30〜34歳 271.3千円・467.6千円。

販売店員の給料は全職種より低めですが、同じ卸売業・小売業でも、店長や本部の仕事に就くと上がる傾向があります。給料を上げたい人は、店長になるまでの年数と、そのときの給料を面接で聞きましょう。

求人票の実例を読む

販売・接客の求人でよくある書き方を3つ取り上げます（実在の会社の求人ではなく、よくある書き方の例です）。

2つ目の「月8〜9日休み」は、年間にすると100日前後です。休みの日数の見方は「年間休日105日」の求人はやめとけ？や「週休2日制」の求人はやめとけ？でまとめています。

入社1年目の流れ（例）

アルバイトの経験がある人は、レジや品出しをすぐに覚えられることが多く、お店の運営の仕事を早めに任されることもあります。

入ってからよくある悩みと、その対処

立ちっぱなしで足が痛い

クッションのある靴や中敷きを使い、休憩で足を休めます。お店の決まりで選べる靴を確かめましょう。

売上の目標が重い

お客さまの数、買った人の割合、1人あたりの金額のどこを上げるかに分けて考えると、工夫が見つけやすくなります。

友だちと休みが合わない

平日休みを、混まない日に出かけられる日として使います。連休の取り方は、早めに店長に相談しましょう。

困ったお客さまで落ち込む

1人で抱えず、すぐに上の人に代わってもらいます。あとで店長と振り返ると、次の対応が楽になります。

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3年後・5年後の道

販売で身につく、初めての人と話す力と、売上の数字を見る力は、営業の仕事でも活かせます。営業に興味がある人は、未経験から営業への転職も見てみてください。

未経験から入りやすい会社の特徴

20代・未経験の面接で聞かれること

「なぜ販売の仕事を選んだのですか」

「土日や年末年始の勤務は大丈夫ですか」

販売の面接では、アルバイトでの具体的な接客の場面を1つ話せると伝わります。笑顔と、はっきりした声も大切です。

まとめ：販売・接客は「休みと目標の決まり」で選ぶ

この5つに具体的な答えが返ってくる会社を選べば、販売・接客は、未経験から正社員として働き始め、店長や本部、営業にも道が広がる仕事です。

よくある質問

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執筆：samurai HR 編集部（株式会社SAMURAI不動産／有料職業紹介事業 許可番号 13－ユ－319169）。20代・30代の未経験からの転職を支援しています。