samurai一般事務の面接で聞かれること・こちらから聞くこと｜応募が多い仕事で差がつく答え方と見送るサイン
一般事務は応募が集まりやすく、面接までたどり着いても、ほかの応募者と比べられる場面が続きます。だからこそ、受かるための準備だけでなく、こちらから会社を見る準備も欠かせません。この記事では、よく聞かれる質問と答え方の例、パソコンの試験への備え、こちらから聞くことと答えで分かる見送るサイン、内定のあとに書面で確かめることを順にまとめました。
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一般事務の面接で差がつく3つのところ
一般事務の面接は、同じような経歴の人どうしで比べられることが多くなります。差がつくのは、経験の長さより次の3つです。
とくに「なぜ一般事務か」は、ほぼ必ず聞かれます。「残業が少なそう」「楽そう」と受け取られる答えにならないよう、仕事の中身とつなげて話すことが大切です。
仕事の中身や「やめとけ」と言われる理由は「一般事務はやめとけ？」の記事にまとめています。
人材紹介事業責任者
面接の形と、パソコンの試験への備え
一般事務の選考では、面接のほかにパソコンの操作や筆記の試験を行う会社もあります。どんな形があるかを知っておくと、当日にあわてずにすみます。
| 選考の形 | よくある中身 | 備え方 |
|---|---|---|
| 面接（対面） | 志望の理由、経験、パソコン、働き方の希望 | 答えを1分で話す練習 |
| 面接（オンライン） | 中身は対面と同じ。画面ごしの受け答え | カメラの高さ、音、背景を前日に確かめる |
| パソコンの試験 | 文字の入力、表計算での合計や並べ替え | 時間を計って入力と表の練習 |
| 筆記・適性検査 | 簡単な計算、文章の読み取り、性格の検査 | 計算と漢字の基本を見直す |
案内に書いていない場合は、日程の連絡のときに「当日は面接のほかに、試験はありますか」と聞いておきましょう。聞くこと自体は失礼ではありません。
オンライン面接で気をつけること
画面ごしでは、うなずきや表情が伝わりにくくなります。話し終わりを少しはっきりさせると、相手が次の質問に移りやすくなります。
よく聞かれる質問と、会社が知りたいこと
未経験の一般事務の面接でよく出る質問です。右の列の「知りたいこと」に答えるつもりで準備しましょう。
| よく聞かれる質問 | 会社が知りたいこと |
|---|---|
| なぜ一般事務を選んだのですか | 仕事の中身を知ったうえで選んでいるか |
| 営業事務や経理ではなく、一般事務なのはなぜですか | 幅広い仕事を受け持つことをいやがらないか |
| パソコンはどのくらい使えますか | どこから教える必要があるか |
| 細かい作業や雑務も多いですが、大丈夫ですか | 地味な仕事を続けられるか |
| いろいろな人から頼まれたら、どうしますか | 順番を決めて、困ったら相談できるか |
| 月末などに残業があっても大丈夫ですか | 忙しい時期に対応してもらえるか |
| 何年くらい働きたいですか | 長く続けて、仕事を覚えてくれそうか |
「雑務も大丈夫ですか」には、はい、だけで終わらせないことがポイントです。細かい仕事を続けた場面を1つ添えると、言葉に重みが出ます。
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答え方の例：なぜ一般事務か・雑務・頼まれごと
迷いやすい質問の答え方の例です（よくある場面をもとにした例文で、実在の人の答えではありません）。
「なぜ一般事務を選んだのですか」
「細かい作業や雑務も多いですが、大丈夫ですか」
「いろいろな人から頼まれたら、どうしますか」
| 避けたい答え | 受け取られ方 | 言いかえの例 |
|---|---|---|
| 残業が少なそうだから | 働く時間にしか関心がない | 人を支える仕事を長く続けたい |
| 営業は向いていないので | 消去法で選んでいる | 正確に整える場面で力が出る |
| 何でもやります | 何ができる人か分からない | ◯◯の経験があり、◯◯はできる |
職歴が浅い人の「自己紹介」1分の組み立て
面接の最初の「自己紹介をお願いします」は、その後の質問の流れを決めます。職歴が浅くても、順番を決めておけば落ち着いて話せます。
自己紹介で話した経験は、そのあと「その集計では何に気をつけていましたか」のように深く聞かれることがあります。話した経験について、2〜3問は答えられるようにしておきましょう。
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求人を紹介してもらうこちらから聞くこと：仕事の範囲と働き方の確かめ方
一般事務は、同じ名前でも会社によって仕事の範囲が大きく違います。面接の最後の逆質問で、入ってからの毎日が分かる質問をしておきましょう。
| 確かめたいこと | 聞き方の例 | 答えの読み方 |
|---|---|---|
| 仕事の範囲 | 入社して最初の1か月は、どんなお仕事を担当しますか | 具体的な仕事の名前が出てくるか |
| 事務の人数 | 事務の方は何名で、どのように分担されていますか | 1人事務でないか、教わる人がいるか |
| 頼まれ方 | どの部署からのご依頼が多いですか | 窓口が決まっているか |
| 評価 | 事務の方は、どんな点で評価されますか | 何か基準があるか |
| 雇われ方 | 契約社員から始まる場合、正社員に切り替わった方はいますか | 人数や期間で答えられるか |
聞きにくいときは「長く働きたいので、入社後のことを伺ってもよろしいでしょうか」と前置きをつけましょう。残業の聞き方は「面接で残業を聞く」記事にまとめています。
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適職診断をする（無料）休みの聞き方と、年間休日の全国のデータ
一般事務の求人は「土日祝休み」と書かれていることが多くあります。ただ、年間休日の数まで見ると、同じ「土日休み」でも差があります。全国の企業の年間休日は、次のように分かれています。
出典：厚生労働省「令和6年就労条件総合調査」（令和5年1年間の状況）。完全週休2日制の企業は56.7%でした。
| 求人票の書き方 | 面接で確かめること |
|---|---|
| 土日祝休み | 年間休日は何日か、夏や年末年始の休みはあるか |
| 週休2日制 | 毎週2日休みか（完全週休2日）、月に1回以上2日休みの週があるだけか |
| 年間休日120日 | 有給を取りやすい時期と、取りにくい時期 |
休みの読み方は「週休2日制」や「年間休日120日」の記事もどうぞ。
未経験歓迎希望に合う求人を、ご紹介します希望の職種と連絡先を入れるだけ。営業・事務・IT・施工管理などから、担当者がお探しします。 求人を紹介してもらう答えで分かる「この会社は見送る」サイン
逆質問への答え方には、職場の様子がよく表れます。次のような答えが返ってきたら、ほかの会社と比べてから決めましょう。
よい答えと、見送りたい答えの違い
| 質問 | よい答えの例 | 見送りたい答えの例 |
|---|---|---|
| 最初の仕事 | 最初は電話の取り次ぎと郵便、2か月目から入力をお願いします | そのときに頼まれたことをやってもらいます |
| 事務の人数 | 3名で、総務寄りと経理寄りに分かれています | 今は誰もいないので、来てくれたら全部お任せします |
| 正社員への切り替え | 昨年は2名が1年で正社員になりました | 頑張りしだいですね |
面接で聞きにくいことは、担当のエージェントが代わりに確かめます
- 前の事務の人が辞めた理由と、事務の人の入れ替わりの多さ
- 月末や決算の時期の実際の残業時間
- 契約社員から正社員になった人の人数と期間
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求人を紹介してもらう面接で聞かれても、答えなくてよい質問
採用の面接では、仕事をする力や適性と関係のないことをたずねること自体が、就職差別につながるおそれがあるとされています。
| 国が配慮を求めている事項の例 | 面接での聞かれ方の例 |
|---|---|
| 家族のこと | ご両親はどんなお仕事ですか |
| 本籍・出生地 | 本籍はどちらですか |
| 思想・信条にかかわること | 尊敬する人物は／愛読書は何ですか |
出典：厚生労働省「公正な採用選考をめざして」（採用選考時に配慮すべき事項）。
聞かれたときは、「お仕事に関係のあることでしたら、お答えします」と落ち着いて返す方法もあります。気になったときは、ハローワークなどの公的な窓口に相談できます。
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適職診断をする（無料）内定のあとに、書面で確かめること
面接で聞いた条件は、内定のあとに書面で確かめ直すことが大切です。会社は働く人に、賃金や働く時間などの条件を示す決まりがあり、主な項目は書面（本人が望めばメールなども可）で示すことになっています。
| 書面で見るところ | 面接の答えと照らすこと |
|---|---|
| 仕事の内容と変更の範囲 | 事務以外の仕事に移ることがあるか |
| 雇用期間 | 契約社員から始まるか、期間はいつまでか |
| 働く時間と休日 | 年間休日、残業の有無 |
| 賃金 | 基本給と手当の内訳、固定残業代の有無 |
示された条件が事実と違うときは、働く人はすぐに契約を解除できると定められています。また、求人のときに示した条件を変えるときは、会社が変更の内容を示すことになっています。
出典：労働基準法第15条、労働基準法施行規則第5条、職業安定法第5条の3（e-Gov法令検索）。
書面の読み方は「労働条件通知書」の記事にまとめています。
人材紹介事業責任者
希望の給与を聞かれたときの目安
「希望の給与はありますか」と聞かれたときのために、一般事務（統計の職種名は「総合事務員」）の全国の平均を知っておきましょう。
| 年齢 | 毎月の給与（残業代などを除く） |
|---|---|
| 20〜24歳 | 約23.2万円 |
| 25〜29歳 | 約26.6万円 |
| 全年齢 | 約32.4万円 |
出典：厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」第5表（職種（小分類）、年齢階級別、産業計）。一般労働者・男女計・企業規模計（10人以上）の「総合事務員」の所定内給与額（20〜24歳 232.2千円、25〜29歳 266.0千円、年齢計 324.3千円）。正社員以外のフルタイムで働く人も含みます。
未経験なら、「御社の規定に沿ってご判断いただければと思います」と伝えたうえで、生活に必要な下限だけを添えるのが答えやすい形です。
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面接の前に確かめること
- 「なぜ一般事務か」を、仕事の中身とつなげて話せる
- 雑務や頼まれごとの質問に、経験の場面を添えて答えられる
- パソコンの試験に備えて、入力と表計算を練習した
- 仕事の範囲・事務の人数・評価・雇われ方を聞く質問を用意した
- 年間休日と週休2日の中身を、求人票で読んだ
応募が多い仕事ほど、受かることだけに気持ちが向きがちです。答えが具体的に返ってくる会社を選ぶことが、入ってからのずれを減らす近道です。応募の前の準備は「20代・未経験で一般事務はやめとけ？」、入ってからの1年は「一般事務の1年目はきつい？」の記事もご覧ください。希望を伺って、未経験から応募できる求人をご案内します。
相談無料・LINEでやり取り求人票の見方に迷ったら、聞いてみませんか気になる求人の条件を、こちらで調べたうえでご案内します。 LINEで無料相談するよくある質問
一般事務の面接で、いちばんよく聞かれることは何ですか？
「なぜ一般事務を選んだのか」がよく聞かれます。働く時間の話だけにならないよう、アルバイトなどで人を支えた場面とつなげて話しましょう。
「残業が少なそうだから」と答えてはだめですか？
働き方を大切にしたい気持ちは自然ですが、それだけだと仕事の中身に関心がないように受け取られやすくなります。仕事の中身を選んだ理由を先に話しましょう。
パソコンの試験はどんなことをしますか？
会社によりますが、文字の入力や、表計算ソフトでの合計・並べ替えなどがよくあります。案内に書いていなければ、日程の連絡のときに試験の有無を聞いておきましょう。
オンライン面接で気をつけることはありますか？
カメラの高さ・音・背景を前日に確かめ、話し終わりを少しはっきりさせると受け答えがしやすくなります。中身は対面の面接と同じように準備します。
逆質問で休みのことを聞いてもいいですか？
「長く働きたいので」と前置きをすれば、年間休日や有給の取りやすさを聞くのは失礼ではありません。答えたがらない会社は、見送りを考える材料にもなります。
「土日祝休み」なら、休みは多いと考えていいですか？
年間休日の数まで見ましょう。全国の企業の年間休日は、120〜129日が35.8%、100〜109日が28.4%などに分かれています（厚生労働省 令和6年就労条件総合調査）。夏や年末年始の休みの有無でも差が出ます。
1人事務の会社に受かりました。入っても大丈夫ですか？
未経験だと質問できる相手がいないため、負担が大きくなりがちです。前任者からの引き継ぎや、外部に相談できる先があるかを確かめ、ほかの求人とも比べてから決めましょう。
面接で聞いた条件と、内定後の書面が違いました。
書面で示された条件を確かめ、違うところを会社に質問しましょう。示された条件が事実と違うときは、働く人がすぐに契約を解除できる決まりもあります（労働基準法第15条）。困ったときは総合労働相談コーナーに相談できます。
家族の仕事を聞かれました。答えないといけませんか？
家族の職業などは、国が採用選考で配慮すべき事項として示しているものです。「お仕事に関係のあることでしたらお答えします」と返す方法もあります。
一般事務の面接の練習を手伝ってほしいです。
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