samurai営業事務の面接で聞かれること・こちらから聞くこと｜未経験の答え方と見送るサイン
営業事務の面接は、受かるための場であると同時に、こちらが会社を見る場でもあります。未経験の20代だと、聞かれたことに答えるだけで終わってしまいがちです。この記事では、よく聞かれる質問と答え方の例、こちらから聞いて条件を確かめる質問、そして答えの中に出てくる「この会社は見送る」サインを順にまとめました。
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営業事務の面接で見られる3つのこと
営業事務の面接で会社が見ているのは、経験の長さより一緒に働く姿が浮かぶかです。質問はいろいろでも、知りたいことはおおむね3つにまとまります。
答えを準備するときは、「この質問は3つのどれを見ているか」を先に考えると、話す中身を選びやすくなります。
営業事務の仕事の中身や「やめとけ」と言われる理由は、「営業事務はやめとけ？」の記事にまとめています。
人材紹介事業責任者
面接の流れ（よくある例）
営業事務の面接は、1回30分〜1時間ほどのことが多くあります。よくある流れの例です（会社によって順番や回数は違います）。
| 順番 | 中身 | 気をつけること |
|---|---|---|
| 1. 受付 | 受付や電話で名前と用件を伝える | ここから見られていると考える |
| 2. 自己紹介 | これまでの経歴を1分ほどで | 長く話しすぎない |
| 3. 質問 | 志望の理由、経験、パソコン、電話など | 結論を先に言う |
| 4. 条件の説明 | 仕事の範囲、勤務時間、雇われ方 | メモをとり、あとで書面と照らす |
| 5. 逆質問 | 「何か質問はありますか」 | 条件を確かめる質問を2〜3個 |
営業事務は電話の受け答えが多い仕事なので、受付での名乗り方や、面接の日程を決める電話も見られていることがあります。
パソコンの入力や簡単な計算の試験をする会社もあります。案内に書いていなければ、日程の連絡のときに「当日は筆記や入力の試験がありますか」と聞いておくと安心です。
よく聞かれる質問と、会社が知りたいこと
未経験の営業事務の面接で、よく出る質問を並べました。右の列の「知りたいこと」に答える気持ちで準備しましょう。
| よく聞かれる質問 | 会社が知りたいこと |
|---|---|
| なぜ営業事務を選んだのですか | 仕事の中身を分かったうえで選んでいるか |
| 営業ではなく事務なのはなぜですか | 支える役に向いているか、営業がいやなだけではないか |
| パソコンはどのくらい使えますか | 入力や表計算を、どこから教える必要があるか |
| 電話の対応は得意ですか | 取引先からの電話に出てもらえるか |
| 急ぎの仕事が重なったらどうしますか | 順番を決めて、困ったときに相談できるか |
| 前の仕事を辞めた理由は何ですか | 同じ理由でまた辞めないか |
| ミスをしたとき、どうしましたか | 隠さずに報告し、くり返さない工夫ができるか |
| 何年くらい働きたいですか | 長く続けて、仕事を覚えてくれそうか |
どの質問も、アルバイトや学生時代の場面で答えられます。社会人の経験が浅いことを気にしすぎず、「何をして、どう工夫したか」を具体的に話すことが大切です。
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答え方の例：志望の理由とパソコン・電話
よく聞かれる質問のうち、未経験の人がとくに迷いやすい4つの答え方の例です（よくある場面をもとにした例文で、実在の人の答えではありません）。
「なぜ営業事務を選んだのですか」
「営業ではなく事務なのはなぜですか」
「パソコンはどのくらい使えますか」
「電話の対応は得意ですか」
| よくある答え | こう直すと伝わる |
|---|---|
| 事務の仕事に興味があります | アルバイトで◯◯を任され、支える役が合うと感じた |
| パソコンは人並みに使えます | 表計算で◯◯の表を作っていた。合計と並べ替えができる |
| 電話は苦手ですが頑張ります | 苦手だったが◯◯で慣れた。復唱を心がけている |
| 営業はきつそうなので | 正確に手順を進める場面で一番力が出る |
第二新卒・既卒・フリーターで、聞かれ方が変わるところ
同じ20代・未経験でも、いまの立場によって、くわしく聞かれるところが違います。
| 立場 | くわしく聞かれやすいこと | 答えの組み立て |
|---|---|---|
| 第二新卒 | 前の会社を短い期間で辞めた理由 | 事実を短く → 学んだこと → 営業事務でしたいこと |
| 既卒 | 卒業してから、いままで何をしていたか | していたこと → そこで身についたこと → いま準備していること |
| フリーター | なぜいま正社員をめざすのか | アルバイトで任されたこと → 事務を選んだきっかけ → 長く働きたい理由 |
どの立場でも、過去の説明は短く、これからの話を長くするのが基本です。辞めた理由の話し方は「面接で退職理由はどう話す？」の記事、空白の期間の説明は「ブランク・空白期間」の記事でくわしく取り上げています。
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求人を紹介してもらう職歴が浅くても話せる「自己PR」の組み立て
自己PRは、すごい実績を話す場ではありません。営業事務で使う力を、1つの場面で具体的に見せられれば十分です。
数字は大きくなくてかまいません。「2年間」「1日10件」のように、期間と量を添えるだけで伝わり方が変わります。
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適職診断をする（無料）こちらから聞くこと：条件の確かめ方
面接の最後の「何か質問はありますか」は、入ってからのずれを減らすいちばんの機会です。聞きにくいときは「長く働きたいので、入社後のことを伺ってもよろしいでしょうか」と前置きをつけると自然です。
| 確かめたいこと | 聞き方の例 | 答えの読み方 |
|---|---|---|
| 仕事の割合 | 電話の対応と入力の作業は、1日の中でどのくらいの割合ですか | 割合や件数で答えられる会社は、仕事が整理されている |
| 教わり方 | 最初の数か月は、どなたにどのように教わりますか | 人の名前や期間が出てくるか |
| 受け持つ営業の数 | 1人で何名の営業の方の事務を受け持つことが多いですか | 入ってすぐ多くを受け持つ形でないか |
| 忙しい時期 | 締め日と、いちばん忙しい月はいつですか。その時期の残業はどのくらいですか | 時間の数字で返ってくるか |
| 募集の理由 | 今回は増員でしょうか、欠員の補充でしょうか | 欠員なら、引き継ぎのしかたも聞く |
残業の聞き方は「面接で残業を聞く」記事にもまとめています。聞いた答えはメモに残し、あとで労働条件通知書と照らし合わせましょう。
未経験歓迎希望に合う求人を、ご紹介します希望の職種と連絡先を入れるだけ。営業・事務・IT・施工管理などから、担当者がお探しします。 求人を紹介してもらう求人票に書いてあることを、面接で確かめ直す
2024年4月から、求人票などで示す条件に3つの項目が加わりました。営業事務の求人では、とくに仕事内容の変更の範囲を見ておきたいところです。
| 加わった項目 | 営業事務で気にしたいこと | 面接での聞き方の例 |
|---|---|---|
| 仕事内容の変更の範囲 | 将来、営業や販売の仕事に移ることがあるか | 事務以外の仕事に移ることはありますか |
| 働く場所の変更の範囲 | ほかの営業所や店舗への異動があるか | 異動がある場合、どの範囲になりますか |
| 契約を更新する場合の基準 | 契約社員から始まる場合、更新の上限があるか | 更新の回数や年数に上限はありますか |
出典：愛知労働局「職業安定法施行規則の改正について（令和6年4月1日）」。
求人票に「変更の範囲：会社の定める業務」とだけある場合は、具体的にどんな仕事がありうるかを聞いておくと安心です。
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求人を紹介してもらう答えで分かる「この会社は見送る」サイン
こちらからの質問への答え方には、職場の様子がよく表れます。次のような答えが返ってきたら、ほかの会社と比べてから決めましょう。
よい答えと、見送りたい答えの違い
| 質問 | よい答えの例 | 見送りたい答えの例 |
|---|---|---|
| 教わり方 | 最初の3か月は先輩が横について、受注の入力から覚えます | マニュアルはないけど、すぐ慣れますよ |
| 忙しい時期 | 月末の3日ほどは、残業が1日1〜2時間あります | 忙しいときは忙しいですね |
| 募集の理由 | 前の方が産休に入るので、2か月ほど引き継ぎがあります | 急に辞めてしまって、すぐ来てほしいんです |
面接で聞きにくいことは、担当のエージェントが代わりに確かめます
- 前の担当者が辞めた理由と、事務の人の入れ替わりの多さ
- 締めの時期の実際の残業時間
- 契約社員から正社員に切り替わった人がいるか
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適職診断をする（無料）面接で聞かれても、答えなくてよい質問
採用の面接では、仕事をする力や適性と関係のないことを聞くことは、就職差別につながるおそれがあるとされています。国は、会社が配慮すべきこととして、次のような事項を示しています。
| 分け方 | 例 |
|---|---|
| 本人に責任のないこと | 本籍・出生地、家族の職業や収入、住んでいる家のこと |
| 本来自由であるべきこと | 宗教、支持する政党、尊敬する人物、愛読書、思想 |
| 選び方の問題 | 身元の調査、必要性の認められない健康診断 |
会社が集めてよい応募者の個人情報も、仕事の目的に必要な範囲とされています（職業安定法第5条の5）。
出典：厚生労働省「公正な採用選考をめざして」（採用選考時に配慮すべき事項）、職業安定法第5条の5（e-Gov法令検索）。
こうした質問をされたら、「お仕事に関係のあることでしたら、お答えします」と落ち着いて返す方法もあります。くり返し聞かれる会社は、入ってからの扱いも気にかけておきたいところです。
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希望の給与を聞かれたときの目安
「希望の給与はありますか」と聞かれて、答えに困る人は少なくありません。目安を知っておくと、求人票の額が高いか低いかも判断しやすくなります。
出典：厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」第5表（職種（小分類）、年齢階級別、産業計）。一般労働者・男女計・企業規模計（10人以上）の「営業・販売事務従事者」の所定内給与額（20〜24歳 236.4千円、25〜29歳 268.9千円、年齢計 318.0千円を万円にしたもの）。正社員以外のフルタイムで働く人も含みます。
未経験なら、会社の規定に任せつつ、下限だけ伝える形が角が立ちにくい答え方です。給与の見方は「給与の手取り」の記事もどうぞ。
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求人を紹介してもらう面接の前日と当日に確かめること
前日までに準備すること
- 志望の理由と自己PRを、それぞれ1分で話せる
- 「営業ではなく事務なのはなぜか」に答えられる
- パソコンでできることを、使った場面で話せる
- こちらから聞く質問を3つ、紙に書いた
- 求人票の雇用形態・雇用期間・変更の範囲を読み直した
| 当日の場面 | 見ておくこと |
|---|---|
| 受付・待合 | 事務の人の電話の受け答え、職場の声の大きさ |
| 面接の中 | 質問への答えが具体的か、条件の説明に書面があるか |
| 終わったあと | 聞いた答えをその日のうちにメモに残す |
面接は、会社がこちらを見るのと同じだけ、こちらが会社を見る場です。見たこと・聞いたことをその日のうちに書き残すと、内定が出たときに比べやすくなります。
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未経験の営業事務の面接では、経験よりも正確さ・受け答え・続けられるかが見られます。アルバイトや学生時代の場面で、期間と量を添えて話せば十分に伝わります。
| 準備すること | 中身 |
|---|---|
| 答える準備 | 志望の理由、営業ではなく事務の理由、パソコンと電話、自己PR |
| 聞く準備 | 仕事の割合、教わり方、受け持つ営業の数、忙しい時期、募集の理由 |
| 見送る線 | 答えが数字や名前で返ってこない、事務なのに営業の話が出る |
入る前の準備は「20代・未経験で営業事務はやめとけ？」、入ってからの1年は「営業事務の1年目はきつい？」の記事もあわせてご覧ください。希望を伺って、未経験から応募できる求人をご案内します。
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営業事務の面接で、いちばんよく聞かれることは何ですか？
志望の理由と、営業ではなく事務を選んだ理由がよく聞かれます。アルバイトなどで人を支えた場面を1つ具体的に話せるようにしておきましょう。
未経験でも、営業事務の面接に受かりますか？
未経験歓迎の求人も多い仕事です。会社は経験より、正確さ・受け答え・続けられるかを見ています。期間と量を添えて具体的に話すと伝わりやすくなります。
パソコンが得意ではありません。正直に言うべきですか？
できることとできないことを分けて正直に伝えましょう。「合計と並べ替えはできる、関数はいま勉強中」のように、使った場面と学んでいることを添えると前向きに伝わります。
電話が苦手なことは、言わないほうがいいですか？
苦手でも、慣れるためにしていることを話せれば大丈夫です。日付や数を復唱するなど、具体的な工夫を1つ添えましょう。
逆質問は、いくつ用意すればいいですか？
2〜3個が目安です。仕事の割合、教わり方、忙しい時期など、入ってからの働き方が分かる質問を選びましょう。
残業のことを面接で聞くと、落とされませんか？
「長く働きたいので」と前置きをして、締め日や忙しい時期の残業を聞くのは失礼ではありません。数字で答えてもらえるかも、会社を見るポイントになります。
希望の給与は、どう答えればいいですか？
未経験なら、会社の規定に任せつつ、生活に必要な下限だけを伝える形が答えやすい方法です。営業・販売事務の毎月の給与の全国平均は、20〜24歳で約23.6万円、25〜29歳で約26.9万円です（厚生労働省 令和6年賃金構造基本統計調査）。
家族のことや尊敬する人を聞かれました。答える必要はありますか？
家族の職業や尊敬する人物などは、国が採用選考で配慮すべき事項として示しているものです。仕事に関係のあることなら答えると伝える方法もあります。気になるときは、ハローワークなど公的な窓口に相談できます。
面接で「見送ったほうがいい会社」はどう見分けますか？
教わり方や残業を聞いても、名前や数字で答えが返ってこない会社、事務の募集なのに営業の話が出る会社は、ほかと比べてから決めましょう。
面接の練習を手伝ってほしいです。
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