やめとけ図鑑2026-11-03 公開　｜　約11分で読めます

監修：木下美紀（samurai HR 人材紹介事業 責任者）
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会社の口コミ・評判はどこまで信じる？ 読み方と、この内容なら見送る線

気になる求人を見つけて会社の名前を検索すると、口コミサイトの点数と、辞めた人の書きこみが出てきます。「残業が多い」「上司が怖い」と書いてあれば、応募をためらうのは当然です。ただ、口コミは書いた人の立場と時期に大きく左右されます。点数が低い会社がすべて悪いわけでも、点数が高い会社がすべて安心なわけでもありません。この記事では、口コミの出どころと読み方、公的な数字との並べ方、会社に数字を出してもらう方法を整理し、口コミと面接で確かめることと「この内容なら見送る」線を示します。

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「会社の口コミ・評判」とは

ここでいう口コミは、その会社で働いた人や、応募した人が、口コミサイトやSNSに匿名で書いた感想や点数のことです。会社の採用ページや求人票は会社が書くものなので、口コミとは分けて考えます。

口コミは、だれが書いたかで中身が大きく変わります。出どころはおもに3つです。

出どころごとのクセ

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法律・制度での位置づけ：口コミに決まりはなく、会社の数字には決まりがある

求人票に書く内容には法律の決まりがあります。会社はうそや誤解を招く書き方をしてはならず、情報を正確で新しく保つことになっています。一方で、口コミサイトの書きこみそのものに、正しさを求める法律の決まりはありません。だれでも、確かめられなくても書けます。

そのかわり、応募する人が会社に数字を出してもらうしくみがあります。新卒や卒業してまもない人を対象にした募集・求人では、会社は働く実態の情報（青少年雇用情報）を示すよう努め、応募する人が求めれば、提供しなければなりません。

口コミに「人がすぐ辞める」と書いてあったら、辞めた人数と勤続年数を会社に聞く。口コミに「残業が多い」とあったら、月平均の残業時間を聞く。口コミは、会社に数字を聞くための材料として使うと役に立ちます。

出典：職業安定法第5条の4、青少年の雇用の促進等に関する法律第13条・第14条、同法施行規則第3条・第4条（e-Gov法令検索）。

全国のデータ：辞める人は、どの会社にも一定の割合でいる

「辞めた人の口コミがある＝人がすぐ辞める会社」とは限りません。全国では、1年で働く人の14.2%が会社を辞めています。新卒で入った人では、3年以内に大卒の33.8%、高卒の37.9%が辞めています。

小さな会社ほど、3年以内に辞める人の割合は高くなります。社員20人ほどの会社で3年以内に半分が辞めるのは、全国では平均に近い数字です。口コミの数ではなく、その会社の規模での平均と比べると、多いか少ないかが見えてきます。

出典：厚生労働省「令和6年雇用動向調査結果の概況」（2025年8月公表）、「新規学卒就職者の離職状況（令和4年3月卒業者）」（2025年10月24日公表）。

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読み方：点数と件数は、こう見る

口コミサイトの点数は、何件の投稿から出た数字かで意味が変わります。次の表は、読み方の例です。

件数と時期のめやす

社員100人の会社に口コミが10件あれば、書いた人は1割ほどです。しかも書くのは辞めた人が中心なので、口コミは「辞めた人の1割の声」と考えて読むくらいでちょうどよいでしょう。

辞めた人の割合そのものの読み方は、「離職率」の記事でくわしく取り上げています。

なぜ「口コミだけで決めるのはやめとけ」と言われるのか

口コミを見ること自体は悪いことではありません。気をつけたいのは、口コミだけで応募をやめたり、口コミだけで安心して入ったりすることです。

口コミは、「何を会社に確かめるか」を決めるための地図です。地図を見て行き先を決めるのはよくても、地図だけ見て歩かないのはもったいない、ということです。

口コミの実例を読む

よくある書きこみを3つの型に分けて読みます（実在の口コミではなく、よくある書き方をもとにした例です）。

2つ目のように、職種・時期・在籍の有無がはっきりしていて、同じ内容が複数の人から書かれている口コミは、確かめる価値があります。反対に、1つ目と3つ目は、時期や立場を見てから重さを決めます。

口コミと面接で確かめること

口コミで見つけた不安を、数字の質問に変える

「残業が多いと書いてあった」ではなく、「応募する職種の月平均の残業時間はどのくらいですか」と聞きます。会社が答えやすく、口コミの話を出さずにすみます。

辞めた人の数と、残っている人

「この職種で去年入った方は、いまも働いていますか」と聞くと、入れ替わりの大きさが見えます。

自分が配属される場所の話か

口コミが本社の話か、店舗や支店の話かを見て、面接では自分が働く場所の残業や休みを聞きます。

口コミと面接の答えが合うか

口コミの内容と、面接の答えが大きく食いちがうときは、どちらが新しい情報かを確かめます。

入社したあとにやること

口コミを読んで入った会社では、入社のあとに「口コミどおりか」を自分の記録で確かめることが大切です。

自分の記録が、いちばん確かな口コミになる

働いた時間、休めた日、言われたことをスマホのメモに残しておくと、口コミに書かれたことが本当だったかを、自分の数字で判断できます。

労働条件通知書の読み方は、「労働条件通知書」の記事で取り上げています。

困ったときの相談先

口コミに書いてあったとおりの働き方で困っている、求人票や面接の説明とちがう、といったときは、公的な窓口に無料で相談できます。全国の労働局・労働基準監督署の窓口には、1年で119万8,010件の相談が寄せられており、いちばん多いのは「いじめ・嫌がらせ」の55,614件です。

相談のときは、自分の勤務の記録、求人票の写し、労働条件通知書があると話が進みます。法律の判断が必要なことは、この記事では答えられません。

出典：厚生労働省「令和7年度個別労働紛争解決制度の施行状況」（2026年7月公表）。

まとめ：口コミは「聞くこと」を決める材料にする

口コミは、書いた人の立場と時期に左右される情報です。公的な平均と比べ、面接で数字を聞き、入ってから自分の記録で確かめる。この3つをそろえれば、口コミはこわいものではなく、使える材料になります。求人票の数字の読み方はブラック企業の見分け方、長く求人が出ている理由は「ずっと求人が出ている」の記事も参考にしてください。

よくある質問

監修：木下美紀（samurai HR 人材紹介事業 責任者） 年間100名の求職者の転職を支援しています。

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執筆：samurai HR 編集部（株式会社SAMURAI不動産／有料職業紹介事業 許可番号 13－ユ－319169）。20代・30代の未経験からの転職を支援しています。